코토바(コトバ) 개인정보처리방침
tovin Labs(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조 및 관련 법령에 따라 정보주체(이하 “이용자”)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 본 처리방침은 회사가 제공하는 일본어 학습 모바일 애플리케이션 “코토바(コトバ, Kotoba)“(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
- 시행일자:
[YYYY-MM-DD — 출시일에 확정] - 최종 수정일:
[YYYY-MM-DD — 출시일에 확정]
1. 처리 책임자
서비스의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 권리행사 및 피해구제 등에 관한 업무를 처리하기 위하여 아래와 같이 처리 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 처리 책임자: tovin Labs 대표
- 문의처(전자우편): privacy@tovinlabs.com
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 본 항목에 명시되지 아니한 정보는 수집하지 아니합니다.
2.1 회원가입 및 로그인 시 수집하는 항목
| 인증 수단 | 수집 항목 |
|---|---|
| 이메일/비밀번호 | 이메일 주소, 비밀번호(해시값), 표시 이름(선택) |
| Google 로그인(OAuth 2.0) | 이메일 주소, Google 계정 식별자(sub), 표시 이름 |
| Apple 로그인 | 이메일 주소(또는 Apple “이메일 가리기(Hide My Email)“로 발급된 익명 릴레이 이메일), Apple 사용자 식별자(user identifier), 표시 이름(최초 로그인 시에 한함) |
비밀번호 원본은 저장하지 아니하며, Supabase Auth가 제공하는 단방향 해시 알고리즘으로만 보관합니다. Apple 로그인 이용자가 “이메일 가리기” 기능을 사용한 경우, 회사는 Apple이 발급한 익명 릴레이 이메일(@privaterelay.appleid.com)만을 수신·보관하며 이용자의 실제 이메일은 알 수 없습니다.
2.2 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 항목
- 학습 활동 로그: 학습 세션 시간, 정답률, 학습한 단어 ID, 연속 학습일(스트릭), 누적 경험치(XP), 사용자 레벨
- 일일 사용량 카운터(전체 기능 및 AI 기능 별도 집계)
- 결제 만료일(
subscription_expires_at) - 게이미피케이션 데이터: 보유 코인 수량, 보유 아이템, 달성 도전과제, 코인 거래 이력
- 사용자 신고·문의 내역(고객지원 티켓, 단어 신고 내역)
2.3 AI 기능 이용 시 처리되는 항목
이용자가 AI 튜터, 문법 교정, 학습 플랜 생성, 예문 생성 기능을 이용하는 경우 다음의 정보가 처리됩니다.
- 이용자가 직접 입력한 일본어·한국어 문장 또는 단어
- 문법 교정을 위해 입력한 텍스트
- 학습 플랜 생성을 위한 학습 통계 요약(예: 현재 JLPT 레벨, 목표 시험일, 학습 진척도)
- 예문 생성을 위해 선택한 단어와 그 뜻
회사는 이메일, 이름, OAuth 식별자 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 AI 처리 위탁자(Anthropic, PBC)에게 전송하지 아니합니다.
2.4 단말기 내 로컬 저장(AsyncStorage) 항목
서비스는 다음의 데이터를 이용자 단말기 내부 저장소(AsyncStorage)에만 저장합니다. 이 데이터는 서버로 전송되지 아니하며, 앱 삭제 시 함께 삭제됩니다.
| 키 | 용도 |
|---|---|
ai_chat_messages | 최근 AI 채팅 메시지 30개(단말기 내 임시 보관) |
ai_chat_level | 사용자가 선택한 AI 채팅 난이도 |
ai_study_plan | AI가 생성한 학습 플랜 캐시 |
jlpt_target_date | 이용자가 설정한 JLPT 목표 시험일 |
target_jlpt_level | 이용자가 설정한 목표 JLPT 레벨 |
saved_email | 로그인 화면 자동 채움용 이메일(이용자 선택 시) |
ADMIN_AUTH_KEY | 운영자 전용 인증 키(일반 이용자 미사용) |
2.5 수집하지 않는 정보
회사는 본 방침에 명시되지 아니한 다음의 정보를 수집하지 아니합니다.
- 주민등록번호, 외국인등록번호 등 고유식별정보
- 위치정보(GPS, Wi-Fi 기반 위치)
- 주소록·연락처, 사진·미디어 라이브러리, 마이크, 카메라
- 광고 식별자(IDFA, GAID), 행동 분석을 위한 제3자 SDK 데이터
- 별도의 분석/크래시 리포팅 SDK(현재 미사용)
3. 개인정보의 수집·이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|
| 이메일, OAuth 식별자, 표시 이름 | 회원 식별, 로그인, 본인 확인, 고객 문의 회신 |
| 학습 활동 로그, 일일 사용량 카운터 | 학습 진행 상황 표시, 통계 제공, 무료/유료 사용 한도 관리 |
| 결제 만료일 | 유료 기능 이용 권한 확인 |
| 코인 거래·아이템·도전과제 등 | 게이미피케이션 기능 제공 |
| AI 입력 텍스트, 학습 통계 요약 | Anthropic Claude API를 통한 AI 응답 생성 |
| 고객지원 티켓, 단어 신고 내역 | 문의 응대, 콘텐츠 품질 개선 |
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 가입일부터 회원 탈퇴 시까지 보유·이용합니다. 회원 탈퇴 요청 시 다음의 절차에 따라 처리됩니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보(이메일, OAuth 식별자, 표시 이름) | 회원 탈퇴 시 즉시 파기 (제4.1항의 법령상 보존 의무에 해당하는 경우 분리 보관) |
| 학습 기록(세션, 단어 통계, 코인 거래 등) | 회원 정보와 동일 |
| AI 입력 텍스트(서버 측) | 처리 후 즉시 폐기. 단, Supabase Edge Function ai-proxy 로그에 디버깅 목적으로 일시 기록될 수 있으며 최대 30일 이내 자동 삭제 |
| AI 입력 텍스트(Anthropic 측) | Anthropic, PBC의 자체 정책에 따름(아래 제5항 참고) |
| 단말기 내 AsyncStorage 데이터 | 이용자가 앱을 삭제하거나 직접 초기화할 때까지 |
4.1 법령상 의무 보존
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 법령에서 보존 의무를 부과하는 경우, 회사는 다음 항목을 해당 기간 동안 별도 분리 보관합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
위 항목 외의 회원 정보는 탈퇴 즉시 파기됩니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우
6. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위탁되는 개인정보 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. (미국 법인 / 데이터 호스팅 리전: AWS 일본 도쿄 리전, ap-northeast-1) | 회원 인증, 데이터베이스 호스팅, Edge Function 실행 | 본 처리방침 제2.1·2.2·2.3항에 기재된 모든 항목 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Anthropic, PBC (미국) | Claude AI 모델(claude-haiku-4-5, claude-sonnet-4-6)을 통한 AI 응답 생성 | 이용자가 AI 기능에 입력한 텍스트, 학습 통계 요약(이메일·이름 등 식별정보 미포함) | 처리 즉시 폐기를 원칙으로 함. Anthropic의 자체 보존 정책(부정사용 방지 목적의 단기 보관 등)에 따를 수 있음 |
Google LLC(Google 로그인) 및 Apple Inc.(Apple 로그인)은 이용자가 직접 동의하여 인증을 수행하는 신원 제공자(Identity Provider)로서, 회사가 별도로 위탁하는 수탁자에 해당하지 아니합니다. 해당 사업자의 개인정보 처리는 각 사업자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 회원가입 시 본 처리방침에 동의함으로써 아래의 국외 이전에 동의한 것으로 간주됩니다.
| 이전 받는 자 | 이전 국가 | 이전 일시 및 방법 | 이전 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 일본(AWS 도쿄 리전, 데이터 저장) / 미국(관리·운영 액세스 가능) | 회원가입 및 서비스 이용 시점에 HTTPS(TLS 1.2 이상)를 통한 네트워크 전송 | 제2.1·2.2·2.3항의 항목 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 이용자가 AI 기능을 사용하는 시점에 Supabase Edge Function ai-proxy를 경유한 HTTPS 전송 | AI 기능 입력 텍스트, 학습 통계 요약 | 제4항 및 Anthropic 자체 정책에 따름 |
이전 받는 자의 연락처:
- Supabase, Inc.: privacy@supabase.io
- Anthropic, PBC: privacy@anthropic.com
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 회사에 대하여 「개인정보 보호법」 제35조 내지 제37조에 따른 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보 이동(다운로드) 요구
권리 행사 방법은 다음과 같습니다.
- 앱 내 직접 행사: “설정 > 회원 탈퇴” 메뉴를 통한 계정 및 모든 개인정보 일괄 삭제 요청
- 이메일 문의: privacy@tovinlabs.com 으로 권리 행사 내용·증빙(본인 확인)을 첨부하여 송부
본 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다. 만 14세 미만 이용자가 가입한 사실이 확인될 경우 회사는 지체 없이 해당 계정을 삭제합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 위 권리를 대리 행사할 수 있으며, 회사는 본인 또는 법정대리인의 요구가 있는 경우 지체 없이 조치합니다.
8.1 EEA·영국 거주 이용자의 권리(GDPR 보충 조항)
유럽경제지역(EEA), 영국, 스위스에 거주하는 이용자는 GDPR 및 그에 상응하는 법령에 따라 다음의 권리를 추가로 가집니다.
- 처리 거부권(Right to object), 동의 철회권(Right to withdraw consent)
- 자동화된 의사결정에 관한 권리
- 감독기관(예: 거주 회원국의 데이터 보호 감독기관)에 대한 진정 제기권
처리의 법적 근거는 (i) 서비스 계약 이행(GDPR 제6(1)(b)조), (ii) 이용자의 동의(제6(1)(a)조), (iii) 회사의 정당한 이익(제6(1)(f)조)입니다. 미국·일본으로의 이전에 대해서는 표준계약조항(SCC) 또는 그에 상응하는 보호조치를 적용합니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 회원 탈퇴 또는 보유기간 경과 시 파기 대상 개인정보를 식별하여 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 분리 보관 후 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구·재생되지 아니하도록 안전하게 삭제(데이터베이스 레코드 영구 삭제, 백업본 순차 폐기)하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
10. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
본 서비스는 모바일 애플리케이션으로서 웹 브라우저의 쿠키(Cookie)를 사용하지 아니합니다. 다만, 서비스 제공을 위하여 단말기 내 로컬 저장소인 AsyncStorage에 본 처리방침 제2.4항에 명시된 항목을 저장합니다. 이용자는 단말기 운영체제의 앱 데이터 삭제 또는 앱 삭제를 통하여 이를 제거할 수 있습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
- 기술적 조치:
- 모든 통신 구간에 HTTPS(TLS 1.2 이상) 암호화 적용
- 비밀번호의 단방향 해시 저장
- Supabase Row Level Security(RLS) 정책을 통한 사용자별 데이터 접근 통제
- 인증·인가 토큰의 안전한 보관 및 만료 관리
- 물리적 조치: Supabase 및 AWS 도쿄 리전이 제공하는 데이터센터 물리 보안 통제(출입 통제, 24시간 모니터링 등)에 의존
12. 개인정보 보호 책임자 및 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 정보주체의 권리행사 및 피해 구제 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자: tovin Labs 대표
- 연락처: privacy@tovinlabs.com
- 담당 부서: tovin Labs 운영팀
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대하여 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
13. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터(KISA): (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr
또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
14. 고지의 의무
본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 변경사항의 시행일로부터 최소 7일 전에 앱 내 공지사항 또는 tovinlabs.com 웹사이트를 통하여 사전 공지합니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요한 경우 이용자의 동의를 다시 받을 수 있습니다.